En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de los datos personales que nos facilite a través de este sitio web.
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Esther Rufilanchas Guirado
- NIF: 46346441S
- Nombre comercial: Heart To Heart · Asisa Zaidín
- Domicilio: Avenida de América, 40, bajo, 18006 Granada (España)
- Teléfonos: 958 00 60 24 · 620 260 339
- Correo electrónico: erufilan@asisa.es
2. Qué datos tratamos
Tratamos los datos que usted nos proporciona a través de los formularios, el teléfono, el correo electrónico o WhatsApp: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, tipo de seguro que le interesa y el contenido de su mensaje. Para preparar un presupuesto o tramitar una póliza podremos necesitar otros datos (fecha de nacimiento, DNI, domicilio, datos bancarios y, en seguros de salud, vida o similares, datos relativos a la salud).
Le rogamos que no incluya datos de salud en el formulario de contacto. Si fueran necesarios para la contratación, se los solicitaremos por un canal adecuado y con su consentimiento explícito.
3. Finalidades del tratamiento
- Atender sus consultas y solicitudes de información o presupuesto.
- Gestionar, como agente exclusivo de ASISA, la contratación de seguros y la atención posterior de sus pólizas (altas, trámites, siniestros y gestiones).
- Cumplir las obligaciones legales aplicables a la distribución de seguros, la prevención del blanqueo de capitales y la normativa fiscal.
- Enviarle información comercial sobre seguros de ASISA, únicamente si nos da su consentimiento expreso, que puede retirar en cualquier momento.
No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con efectos jurídicos sobre usted.
4. Legitimación
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) al enviar el formulario o contactar con nosotros, y consentimiento explícito para datos de salud (art. 9.2.a RGPD).
- Aplicación de medidas precontractuales y ejecución del contrato de seguro (art. 6.1.b RGPD).
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), en particular el Real Decreto-ley 3/2020 y la Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales.
Los datos solicitados en los formularios marcados con asterisco son obligatorios; si no los facilita no podremos atender su solicitud.
5. Plazo de conservación
Los datos de consultas y presupuestos no contratados se conservarán durante un máximo de 12 meses. Los datos de clientes se conservarán mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos de prescripción de las responsabilidades legales (con carácter general, hasta 10 años por la normativa de prevención del blanqueo de capitales). Transcurridos esos plazos se suprimirán.
6. Destinatarios
- ASISA, Asistencia Sanitaria Interprovincial de Seguros, S.A.U., entidad aseguradora, cuando sea necesario para elaborar su presupuesto o contratar y gestionar su póliza.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal.
- Proveedores que nos prestan servicios (alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático), que actúan como encargados del tratamiento con contrato conforme al art. 28 RGPD.
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Si nos contacta por WhatsApp, WhatsApp Ireland Ltd. (grupo Meta) tratará sus datos conforme a su propia política de privacidad.
7. Sus derechos
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento en cualquier momento, enviando un escrito con copia de su documento de identidad a erufilan@asisa.es o a Avenida de América, 40, bajo, 18006 Granada.
Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad y exactitud de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a pérdida, alteración o acceso no autorizado. El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y se compromete a comunicar cualquier modificación. Si facilita datos de terceros (por ejemplo, familiares a incluir en una póliza), declara haberles informado y contar con su consentimiento.
9. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Los datos de menores solo se tratarán cuando sean necesarios para incluirlos en una póliza y facilitados por su padre, madre o tutor legal.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento. Le recomendamos revisarla periódicamente.
Última actualización: 28 de septiembre de 2026.